책 <슈퍼펌프드> 핵심내용
이 책은 우버(Uber)의 탄생부터 시작됩니다. 2009년 Garrett Camp와 Travis Kalanick에 의해 설립되었습니다. 스마트폰 앱을 사용하여 더욱 편리하고 안정적으로 차량을 이용할 수 있는 방법을 만드는 것이 아이디어였습니다. 처음에는 고급 서비스 제공을 목표로 삼았지만 규모를 확장하려면 더 넓은 시장 접근 방식이 필요하다는 사실을 곧 깨닫게 됩니다. 캘러닉은 이 책의 중심 인물입니다. 자신만만하고 공격적인 스타일로 유명한 캘러닉은 어떤 대가를 치르더라도 성장을 추구하는 사람이었습니다. "슈퍼펌프드"는 Uber의 핵심 성과 기준을 나타냅니다. 이는 강렬한 열정과 결단력으로 앞으로 나아가는 회사의 문화적 가치를 구현합니다. 조직 발전에 대한 강력한 추진력과 헌신을 보여준 직원은 "매우 열정적"인 것으로 간주되었습니다. 이러한 태도는 높은 평가를 받았으며 임금 인상, 승진, 보너스로 보상을 받았습니다. 본질적으로 "슈퍼펌프드"라는 것은 캘러닉의 리더십 하에서 Uber를 특징짓는 공격적인 정신을 반영하여 회사를 올바른 방향으로 추진하려는 활기차고 끈질긴 의지를 의미합니다.그의 리더십 하에 Uber는 빠르게 성장하여 차량 공유 산업의 주요 업체가 되었습니다. 그러나 그의 접근 방식은 논란의 여지가 있었습니다. 이 책에서는 천재적 CEO의 흥망성쇠와 한 기업의 연대기를 실감나게 그려낸 본격 기업 르포르타주로, 그간 언론을 통해 알려진 우버의 자극적인 스캔들 너머 실리콘밸리의 기업문화와 스타트업이 처한 극한의 경쟁을 고발하고 있다. 제2의 우버를 꿈꾸는 이들이라면 이 책에 담긴 우버의 화려한 성공 너머 뼈아픈 실책들을 절대 놓쳐선 안 될 것입니다. 우버의 성장은 순조롭지 않았습니다. 이 책은 택시 서비스와의 법적 싸움부터 성희롱 혐의와 유해한 직장 환경에 이르기까지 일련의 스캔들과 논란을 자세히 설명합니다. 캘러닉의 경영 스타일과 회사의 관행은 철저한 조사를 받았고, 이로 인해 수많은 법적 문제와 홍보 위기가 발생했습니다. 또한 Uber의 내부 문화에 대해서도 다루고 있습니다. 극단적인 야망과 경쟁적 압력이 주도하는 곳이었고 때로는 비윤리적인 행동으로 이어지기도 했습니다. 공격적이고 때로는 부적절한 행동이 정상화되는 '형제 문화'가 있다는 보고도 있었습니다. 2017년에 전 Uber 엔지니어가 회사에서 성희롱과 차별에 대한 자신의 경험을 자세히 설명하는 블로그 게시물을 썼을 때 찾아왔습니다. 이로 인해 챌러닉에 대한 더 광범위한 조사와 압력이 가중되었습니다. 결국 그는 우버 이사회에 의해 CEO 자리에서 밀려났다. 캘러닉이 떠난 후에도 Uber는 계속해서 어려움에 직면했지만 회사는 이미지를 정리하고 내부 문화를 개선하기 위한 노력도 시작했습니다. 이 책은 Uber의 이야기가 기술 산업과 스타트업 문화 및 리더십에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 더 넓은 의미를 성찰하는 것으로 끝납니다.
시사점
"Super Pumped: The Battle for Uber"는 Uber의 엄청난 성장과 직면한 논란이 기술 세계의 더 큰 문제를 어떻게 조명하는지 자세히 설명합니다. 이 책은 우버의 창업자인 캘러닉이 이 회사를 엄청난 속도로 성장시키도록 추진했지만 이로 인해 많은 문제가 발생했다는 사실을 보여줍니다. 법적 다툼과 유해한 직장, 괴롭힘 스캔들까지 Uber의 여정은 순탄하지 않았습니다.이 책의 시사점은 최첨단 혁신과 옳은 일을 하는 것 사이의 충돌을 강조합니다. 캘러닉의 리더십에 대한 강렬하고 때로는 무자비한 접근 방식은 Uber의 성장에 도움이 되었지만 심각한 문제를 야기하기도 했습니다. 성공을 위해 열심히 노력하는 것이 윤리와 직원 복지를 희생한다는 의미라면 그만한 가치가 있는지에 대한 큰 의문이 제기됩니다. 또한 이 책은 기업 문화가 얼마나 중요한지 강조합니다. Uber의 공격적이고 종종 비윤리적인 문화는 심각한 문제를 야기했고 결국 리더십 개편을 초래했습니다. 이 이야기는 다른 기술 회사에 대한 경고 역할을 합니다. 급속한 성장은 훌륭하지만 개인의 가치와 직장 환경을 본다면 그렇지 않습니다. 전반적으로 "Super Pumped"는 획기적인 기술이 파장을 일으킬 수 있지만 혁신과 윤리적 관행의 균형을 맞추고 긍정적인 업무 문화를 조성하는 것이 중요하다는 점을 분명히 합니다. 기술 기업이 단순히 수익이 아닌 더 큰 그림을 생각해야 한다는 점입니다.
P. 205~206 트래비스 캘러닉은 왜 모두가 자신의 적극성을 싫어하는지 이해하지 못했다. 소극적인 성향은 비즈니스 세상에서 살아남지 못한다. 공격성은 CEO로서 숨겨야 할 단점이 아니라 칭송받아야 할 장점이다. 경영자를 설명할 때, '호전적'이라는 표현은 절대 모욕이 아니다. 캘러닉은 자신을 의심하는 모든 사람에게 스스로를 입증해보였다. ...우버의 성장세는 너무도 빨라 경쟁자들이 넘볼 수 없을 정도였다. 그럼에도 캘러닉은 트위터에서 종종 나쁜 놈이라고 불렸다. ...캘러닉은 영문을 몰랐다. '대체 뭐가 문제야?' 그는 대중이 자신을 크게 오해하고 있다고 생각했다.
캘러닉은 ‘슈퍼펌프드’를 특히 강조했다. 우버는 ‘대범함’, ‘규모’, ‘혁신’ 등 여덟 가지 핵심 역량을 기준으로 직원을 평가했다. 여기서 낮은 점수를 받은 직원은 해고를 당했던 반면, 높은 점수를 받은 직원은 급여 인상과 승진, 연말 보너스의 혜택을 누렸다. 성과 평가에서 가장 중요한 기준은 다름 아닌 슈퍼펌프드였다. 한 우버 직원은 슈퍼펌프드에 대해 이렇게 설명했다. “팀이 앞으로 나아가게 만드는 것을 의미합니다. 조직이 올바른 방향으로 나아가도록 모든 것을 하겠다는 강한 의지를 말합니다.”
-1장 ‘X의 X제곱’ 중에서
우버에 관하여
현재 Uber는 초창기부터 다양한 도전과 변화에 직면해 있지만 글로벌 차량 공유 및 운송 시장의 주요 업체로 남아 있습니다. Uber는 단순한 차량 공유를 넘어 사업의 다각화를 시도하고 있습니다. 레스토랑과 제휴하여 고객에게 식사를 배달하는 음식 배달 서비스, 화물 운송을 위해 배송업체와 트럭 운전사를 연결하는 화물 및 물류 플랫폼, 비행 자동차와 공중 택시 개발을 목표로 도시 항공 이동성을 탐구하는 프로젝트입니다. 또한 uber의 재무 성과는 변동을 보였습니다. 과거 큰 손실을 겪었지만 회사는 수익성 개선을 위해 노력해 왔습니다. 최근 분기에 Uber는 전염병 이후 차량 공유 수요 회복과 배달 및 화물 사업의 성장에 힘입어 수익이 증가했다고 보고했습니다.Uber는 전 세계의 다양한 규제 및 법적 문제를 계속해서 검토하고 있습니다. 여기에는 현지 규정 및 안전 표준을 둘러싼 싸움이 포함됩니다. 이러한 과제는 지역에 따라 달라지는 경우가 많으며 Uber의 운영 전략에 영향을 미칩니다. 캘러닉이 떠난 후 Uber의 CEO로 취임한 다라 코스로샤히는 회사 안정화와 대외 이미지 개선에 주력해 왔습니다. 그의 리더십 하에 Uber는 투명성을 강화하고 안전 문제를 해결하며 비즈니스 전략을 개선하는 데 노력해 왔습니다. Uber는 전기 자동차 사용을 장려하고 지속 가능성에 투자함으로써 환경 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 회사는 탄소 배출량을 줄이기 위한 목표를 설정하고 보다 친환경적인 운송 옵션을 지원하기 위한 프로그램을 진행중입니다. 전반적으로 Uber는 운송 산업에서 여전히 중요한 위치를 차지하고 있지만 지속적인 도전과 경쟁에 직면해 있습니다. 규제 변화에 적응하고, 안전 및 윤리적 문제를 해결하고, 다양한 비즈니스 전략을 성공적으로 실행하는 능력이 미래 궤적을 형성할 것입니다.